রিটার্ন পলিসি (Return Policy)
Pritha Enterprise সব সময় আমাদের গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা গুণগত মানসম্পন্ন পণ্য সরবরাহ করতে যথাসাধ্য চেষ্টা করি, তবে কোনো কারণে আপনি প্রাপ্ত পণ্য নিয়ে অসন্তুষ্ট হলে, আমাদের রিটার্ন পলিসির মাধ্যমে সাহায্য পাবেন।
রিটার্ন নীতিমালা:
-
অর্ডার সঠিক থাকলে ফেরত নেওয়া হবে না:
যদি আপনার অর্ডার অনুযায়ী সঠিক পণ্য ডেলিভারি করা হয় এবং পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত না হয়, তাহলে পণ্যটি ফেরত নেওয়া হবে না। -
ব্যবহৃত পণ্য রিটার্ন নয়:
কোনো ব্যবহৃত পণ্য ফেরত গ্রহণযোগ্য নয়। একবার পণ্য ব্যবহৃত হলে, তা কোনো অবস্থাতেই ফেরত বা পরিবর্তন করা যাবে না। -
ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা:
আমাদের পণ্যগুলো বিভিন্ন গ্রাহকের কাছে পজেটিভ রিভিউ পেয়েছে। তবে, কোনো পণ্য আপনার প্রত্যাশিত ফলাফল না দিলে তা পণ্যের ত্রুটি নয়, কারণ প্রতিটি ব্যক্তির শরীরের প্রতিক্রিয়া ভিন্ন হতে পারে। কোনো প্রোডাক্ট ১০০% মানুষের উপকারে আসে না। -
ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য:
যদি কুরিয়ারের মাধ্যমে পণ্য ডেলিভারির সময় কোনো ক্ষতি হয়, আপনাকে ডেলিভারি ম্যানের সামনে তা পরীক্ষা করতে হবে। যদি পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত হয়, তখনই আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। সেই মুহূর্তে আমাদের হটলাইনে কল করে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের তথ্য জানালে আমরা পণ্যটি প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব। -
রিটার্ন প্রক্রিয়া:
রিটার্নের জন্য আপনাকে ডেলিভারির পর ২৪ ঘন্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে। পণ্য অবশ্যই অপরিবর্তিত, অব্যবহৃত এবং তার আসল প্যাকেজিংয়ে থাকা উচিত।
রিটার্ন করার পদ্ধতি:
- আমাদের হটলাইন বা ইমেইলের মাধ্যমে রিটার্নের অনুরোধ জানান।
- ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যের ক্ষতি হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে।
- রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে, পণ্যটি প্রতিস্থাপন করা হবে বা বিকল্প ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
যোগাযোগ:
যেকোনো প্রশ্ন বা রিটার্ন সংক্রান্ত তথ্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ফোন: [আপনার হটলাইন নম্বর]
- ইমেইল: prithaenterprise@gmail.com
রিটার্ন পলিসি আপডেট তারিখ: ১০ সেপ্টেম্বর ২০২৪
